第八届中日韩旅游部长会议举行 洪清华作为中国旅游企业家代表演讲

来源:驴妈妈集团 2018-10-29 10:50:59

第八届中日韩旅游部长会议现场


10月27日,第八届中日韩旅游部长会议举行,三国旅游部长会聚“人间天堂”——中国苏州,共商旅游大计。中华人民共和国文化和旅游部部长雒树刚、大韩民国文化体育观光部长官都钟焕、日本国国土交通大臣石井启一,就三方共同关心的问题进行深入探讨,围绕“旅游促进区域合作——健康、稳定和可持续发展”的主题,达成一系列共识,并通过了第八届中日韩旅游部长会议《苏州宣言》。


在第八届中日韩旅游部长业界研讨会上,驴妈妈创始人、景域集团董事长洪清华作为中国旅游企业家代表做主题演讲,提出三国应深化旅游合作,共同打造世界旅游最喜爱的“旅游命运共同体”理念。


中日韩三国部长合影


中华人民共和国文化和旅游部部长雒树刚致辞


大韩民国文化体育观光部长官都钟焕致辞


日本国国土交通大臣石井启一致辞


会上,雒树刚部长表示,希望这次会议只是一个良好的开始,会后各方能在市场开拓、产品创新,特别是旅游品质保障方面,拿出更多务实举措,提升东亚地区旅游在世界旅游格局中的影响力和吸引力,打造区域旅游合作典范,实现三国政府构建的共同目标。


驴妈妈创始人、景域集团董事长洪清华演讲


驴妈妈创始人、景域集团董事长洪清华在演讲中提出,中日韩应树立“三国旅游命运共同体”理念,作为一个大目的地,共迎世界各国游客,在这一共同体建设过程中,“文化共同体是基础”、“利益共同体是核心”、“政策共同体是保障”、“产业共同体是趋势”。


同时,提升旅游业产品和服务的品质,是建立三国旅游命运共同体过程中的重要目标,洪清华认为,要真正促进品质提升,关键要有四种思维——“头部思维”、“信用思维”、“IP思维”和“未来思维”。



以下为洪清华在第八届中日韩旅游部长会议上演讲主要内容:


尊敬的各位领导、来宾:


很荣幸作为中国旅游业界的代表,在这里与大家共同探讨“中日韩旅游业深化合作与品质提升”这一主题。我认为,要实现“旅游业深化合作”,要树立“三国旅游命运共同体”的理念;要真正促进品质提升,需要建立四种思维。


首先,在旅游业深化合作这个层面,三方要共同打造“旅游命运共同体”。在这一共同体建设过程中,以下四个层面是我们关注的。


一、文化共同体是基础。旅游本身是文化,是体验,文化与旅游的融合是现实,也是趋势。中日韩同属东亚儒家文化圈,具有深度的文化和价值观认同,这是三国共同发展大旅游的重要基础。从三国的旅游发展所处阶段而言,都已经超越了最早期的观光主导的范畴,进入了深度旅游的领域,在此阶段文化与旅游的深度互动将带来巨大的市场空间和生产力。例如:驴妈妈的数据显示,中国游客对日本的京都趋之若鹜,他们在那里找寻的不是单纯的异国风情,也是在寻找昔日长安;驴妈妈文化旅游的爱好者对韩国的庆州也有很深度的喜爱,那里并非世界大都市,但是韩国古代文明的摇篮,在那里中国游客能找到很多让自己会心的亲近感;中国文化和旅游部刚刚完成成立,这也标志着文化旅游融合的大时代的开启,为三国旅游合作创造了巨大的契机。


二、利益共同体是核心。旅游产业链很长,需要客源地、目的地、航空、旅行社等等密切合作才能给游客最好的体验。一荣俱荣,一损俱损。旅游是体验经济,10-1不等于9,等于0,只要一件事情不愉快,整个行程就感觉糟透了。比如回来后发现行李丢了。“旅游利益共同体”的基础理念就是业务共生,生态共建,利益共享。三国资源互补可以作为一个利益共同体、一个大目的地迎接世界各国游客。


三、政策共同体是保障。旅游市场的发展最终需要市场自发的力量来主导,但也需要国家层面的大力推动。历史启示我们:一国的旅游发展、多国的旅游互动都要经历政府发声引导——确立长效的合作机制和标准——以大型活动作为抓手进行整体造势——出台具体政策扶植市场力量——转入市场自主驱动,政府进行引导和管理。这是一个良性和长效的机制。未来,建议可以定期召集三国旅游部长会议,建立三国旅游年度高峰论坛机制,统一对外发声,并发布三国旅游协作白皮书;可以共同研讨并出台三国旅游针对彼此客源市场的产品与服务标准,规范合作起点和监督机制; 可以出台相关市场力量的奖励措施,扶植核心目的地和核心企业,抓龙头,做示范;在市场进入成熟发展阶段时,国家层面的力量可从早先的引导市场向规范和监管方向转移,呵护市场力量,确保长效发展机制。  


四、产业共同体是趋势。效率、共识机制、随机组合力、优势互补、品质革命、高效协作、造势者、精准发展、新经济新动能、应变力、价值观认同,都是产业共同体的基因所在。三国相互投资会越来越多,2017年,日本对华投资额同比上升5.1%,达到32亿美元;韩国对华投资1627个项目,实际使用韩资36.7亿美元;我国累计对韩非金融类直接投资46.6亿美元。在投资机制上, 可采用规划、投资、建设、运营的一体化方式,在项目投资前,专业的旅游规划和运营团队同步介入,确保项目投后成功运营,满足本土市场的需求,进而实现投资高质量,为三国间投融资提供保障。驴妈妈在国内特色小镇、田园综合体、国际旅游度假区等项目中,均采用一体化机制,市场效果较好。比如,日本温泉做的很好,驴妈妈跟日本虹之汤温泉合作,第一个项目在黄山,明年开业。韩国演艺非常棒,我们也在寻求合作。驴妈妈安吉帐篷客是外国游客很喜欢的住宿形态,我们也准备在韩国济州岛、日本福冈等地合作。


提升旅游业的产品和服务品质,是在建立三国旅游命运共同体过程中的重要目标,这其中我认为有四种思维最为关键。


一是头部思维。品质,是行业标杆,是努力方向,它是通过打造重点项目来实现的。比如,可以以节会展演赛为主要抓手进行预热,引导兴趣和关注,国家级博物馆的交流互展就是一个很好的平台,我经常在上海博物馆的排队人群中看到很多的日韩游客,故宫到日本的交流展览也曾引起轰动。


二是信用思维。一定要建立业界相互信任。旅游行业目前有时缺乏信任体系。比如游客和导游之间有些不愉快现象就是这样,甚至甩团,天价虾天价鱼。听说国外也出现专门针对中国游客的品质较低商品等。


三是IP思维。IP是什么,IP是中国的长江黄河,是日本的富士山和樱花,是韩国风景秀美的济州岛;IP是中国“京剧、武术、书法、医学”为代表的四大国粹,是日本以“和服”为代表的服饰文化,以武士为代表的武士道文化,以寿司清酒为代表的美食文化,以能剧、相扑为代表的民俗文化,是韩国传统的特色美食、代表古迹、体育运动。围绕这些大IP,打造现象级旅游产品,全力推动日韩品质旅游,驴妈妈要推出米其林美食之旅、日本温泉季、日本樱花大赏、韩国医疗美容、韩流文化之旅等主题旅游产品。驴妈妈要打造“日本万人自由行”项目,采用“多对多”模式,即中国多口岸城市出发,日本落地东京、大阪、北海道、九州、冲绳等多目的地,推出全年套票:日本旅行PASS。要推出“韩国包机项目”,与韩国航空及旅游业者加强合作,采用包机等形式,研发新的体验型优质产品,为迎接中韩旅游市场复苏,做好充分的准备工作。要推动“邮轮定制高端自由行”项目,打破原有“来去匆匆”的邮轮旅游形象,充分运用邮轮游免签政策,在主要的停靠目的地城市,如:首尔、济州、福冈、长崎等,重新遴选景点、餐厅、车辆、当地陪同人员,为家庭、情侣、高端中老年等客群定制“投其所好”的私享行程。


四是未来思维。三国要把目光放得更远,要有明天产品,培养未来的旅游潜在消费者和文化传播者。比如:开展“小小足球先生”青训营,驴妈妈有很多足球和体育会员,驴妈妈是国际米兰俱乐部的官方独家全球旅行合作伙伴,也是刚刚升上中超的武汉卓尔足球队主赞助商,与日韩业者深化合作,共同举办“小小足球先生”青训营计划,促进中日韩青少年体育文化交流。


中日韩深度合作,一定能打造成世界游客最喜爱的旅游大目的地。


第八届中日韩旅游部长会议参会人员合影